體驗銷售,高服務的銷售形式!
發布時間:2014-08-21 12:15   

  前言:
  時下有這么一個現象,一些企業都在打“體驗營銷”這張牌,但是打的形式極為簡單,僅是在企業產品訴求時,把“體驗”二字時常掛在嘴邊。諸如:“XX體驗店”,“某某體驗之旅”,“體驗式時尚家居精品建材生活廣場”等等一些冠冕堂皇的體驗稱謂。
  有時候,不得不佩服國內一些企業的模仿能力特強,不管什么內容,只要覺得能夠引起消費者的注意或共振,那么,作為企業營銷策劃人員都敢隨意拿來就用,極端的“拿來主義”思想。真的有點佩服這些人員的勇氣!
  他們在接受一種新事物的速度之快,快到不考慮拿來的東西是否真正適合自己的企業或產品,僅考慮的就是消費者看了喜歡就行。不由覺得,企業和商家這種圍著消費者轉的行為也太有點不負責任了。
  體驗營銷,作為營銷領域給客戶至高服務的銷售形式,應該說其本身所包含的內容是很多的。而并不是一些企業理解的那樣,只要加上“體驗”二字,自己的企業就給客戶帶來了體驗的感覺,給客戶產生了難忘的消費經歷,讓客戶感受到了產品實際的價值。
  要把“體驗”二字的真正涵義做透,一方面需要通過調動客戶聽覺、視覺、嗅覺、觸覺、味覺等各個感官系統的功能,充分讓客戶感知產品;另一方面還需要企業的營銷人員通過情感溝通和專業交流、優質服務等形式讓客戶了解企業內涵和修養。決非把“體驗”二字掛在嘴邊或者店面門口這么簡單就可以讓“體驗營銷價值”發揚光大的一件易事。
  一些新穎、先進的營銷理念,在我們企業的實際操作中,之所以變了味,沒有發揮其積極的市場價值和銷售作用,并不是因為這個理念或者方式不夠好,往往是因為我們的企業或營銷人員對其的認識過于膚淺,而沒有真正理解其中的精髓內容。
  實際上,流轉在我們眼皮下面和腦中的各式營銷概念,真正歸納起來,實質就僅有的幾種核心的本質,其他的營銷概念只不過是換湯不換藥的概念炒作。我們的企業善于概念炒作,因此,也就會有一些新的營銷概念迎合其需求,順勢而生,而把一些真正精華的內容,我們粗魯地剝蝕了一遍,就丟棄,這對創造者而言是一種浪費!
  有人說:體驗營銷是營銷的最高境界。我不會反對這個觀點。因為,在消費者消費需求越來越多樣化、個性化的今天,實質他們就是在尋找適合自身的一種體驗式生活和消費。他們不再按照老祖宗的那些陳規舊俗去刻意消費某個產品或認同某種理念,而是尋找那些能夠給其生活帶來難忘、深刻體驗樂趣的產品和消費方式。
  他們在自己創造一些新的消費價值觀的同時,也在引導我們人類社會的消費趨向向更高層化方向邁進。給他們創造更多體驗的樂趣,給他們提供更多新穎的消費享受,給他們設立更多奇特的消費經歷,給他們留下更多深刻銘心的消費記憶,這是現代企業能夠時刻抓住和引領消費市場的核心與關鍵。
  企業不再是按部就班地做自己認為消費者應該以自己假定的消費方式的產品和營銷策略,而是需要改變既有的約定俗成,拋棄讓消費者圍繞企業產品轉的邏輯,或者圍繞自己假想的消費態勢轉的邏輯,去到實際中給消費者以實際的價值體驗和消費創新。
  體驗營銷的目的就是希望每一個企業在研發自己產品的同時,能夠在消費者接受體驗之前,能夠有更多細節性的體驗環節和服務細節出現,給消費者更多的驚喜和快樂,這才能夠抓住消費者的心,讓消費者留下難忘的體驗之旅。

????? 來源:互聯網

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